Kundservice och information

Här hittar du kundservice och information om Heliorays bestämmelser.

Fyll gärna i vårat kontaktformulär om du har några frågor du inte hittar svar på här.
Vi reserverar oss för felskrivningar och slutförsäljning.

Offert

Vi ger gärna ut en offert med anpassningar för just dina behov och förutsättningar. Kontakta oss via kontaktformuläret så återkopplar vi och berättar vilka uppgifter vi behöver. Vid behov kommer vi och tittar på förutsättningarna.

Priser och betalning

Alla priser på hemsidan är inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser löpande innan order är lagd.
Till alla priser tillkommer frakt, fraktprisets
Fraktens storlek är avhängig av storleken på leveransen och avstånd från Malmö.
De listade priserna är exklusive montering, elektrikermaterial och elaktrikerinstallation. Priset på poster är specifika för varje enskilt objekt och kan ges efter beskrivning eller efter att vi kommit och tittat på objektet.
Du kan välja att betala till vårt postgiro eller mot faktura.

Frakt

Leverans sker inom 2 till 8 veckor efter beställning.
Leverans av pallgods sker direkt till angiven leveransadress. Leverans kan ske i omgångar från våra leverantörer
Det är viktigt att du i dina kunduppgifter anger ett telefonnummer, där du lätt kan nås under dagtid.

Garantier

Alla våra produkter omfattas av fabriksgaranti. Garantitiden är angiven på respektive produkt.
Monteringsarbete och elektrikerinstallation omfattas av arbetsgaranti som anges av respektive utförare.

Retur och ångerrätt

Om du beställer på hemsidan har du enligt Distans- och hemförsäljningslagen (DHL) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att behöva ange orsak. Tidsfristen startar den dag du tar emot produkten. Varan ska återsändas till oss inom 14 dagar från det att du har åberopat ångerrätten. Om produkten har använts mer än skäligt för att kontrollera funktionalitet, kommer avdrag för värdeminskning att göras (om varan kan betraktas som begagnad). Avdraget dras ifrån beloppet som återbetalas.
Kontakta oss inom 14 dagar (via vårt kontaktformulär eller på info@helioray.se).
Vid retur godtages endast obruten förpackning.
När du utnyttjar ångerrätten står du för returkostnaden.